POLITICA DE LIVRARE
Site-ul www.xegora.ro | Ultima actualizare: Aprilie 2026
XEGORA S.R.L. | CUI: RO39061240 | J2018001025126 | office@xegora.ro | +40 770 845 074
1. ZONELE DE LIVRARE
Livrăm pe întreg teritoriul României. Ridicare personală gratuită: P-ța 1 Mai nr. 1-2, Cluj-Napoca, Luni–Vineri 08:00–17:00.
2. PARTENERI DE LIVRARE
Fan Courier, Cargus, Sameday, DPD — selectat în funcție de destinație și produs.
3. TERMENE DE LIVRARE
| Tip produs | Termen estimat |
|---|---|
| Consumabile standard | 1-2 zile lucrătoare |
| Produse în stoc | 1-3 zile lucrătoare |
| Echipamente în stoc | 2-3 zile lucrătoare |
| Produse la comandă | 5-14 zile lucrătoare |
| Echipamente speciale | 7-21 zile lucrătoare |
Termenele sunt estimative, calculate de la confirmarea plății sau a comenzii/ofertei acceptate.
4. COSTURI DE LIVRARE
Costul se calculează în funcție de greutate, destinație și transportator și este afișat în procesul de comandă înainte de finalizare. Pentru echipamente voluminoase, costul se comunică în ofertă. Livrare expresă disponibilă cu cost suplimentar.
5. PROCESAREA COMENZII
- Confirmare automată pe e-mail
- Verificarea disponibilității și datelor
- Procesarea plății (pentru plăți în avans)
- Ambalarea produselor
- Predarea la curier + AWB pe e-mail/SMS
- Livrarea — curierul vă contactează
6. RECEPȚIA COLETULUI
Verificați integritatea ambalajului, concordanța produselor și accesoriile. Ambalaj deteriorat: refuzați sau acceptați cu rezerve pe AWB. Fotografiați și contactați-ne în maxim 24h.
7. LIVRAREA EȘUATĂ
Curierul reprogramează. După 2-3 încercări eșuate, coletul se returnează; costurile de retur pot fi suportate de client.
8. LIVRARE CU INSTALARE
Disponibilă pentru anumite echipamente: livrare + instalare + configurare + instruire. Se tarifează separat, la cerere.
9. CONTACT
XEGORA S.R.L. | office@xegora.ro | +40 770 845 074 | P-ța 1 Mai nr. 1-2, Cluj-Napoca | Luni–Vineri 08:00–17:00