TERMENI ȘI CONDIȚII

Site-ul www.xegora.ro | Ultima actualizare: Aprilie 2026

1. INFORMAȚII DESPRE VÂNZĂTOR

XEGORA S.R.L.
Sediu social: România, județul Cluj, mun. Cluj-Napoca, P-ța 1 Mai nr. 1-2
Înregistrată la ORC Cluj sub numărul: J2018001025126 | CUI: RO39061240
E-mail: office@xegora.ro | Telefon: +40 770 845 074

2. DEFINIȚII

Site – platforma online www.xegora.ro
Vânzător – XEGORA S.R.L.
Client/Cumpărător – persoana fizică sau juridică care plasează o comandă sau o solicitare de ofertă
Produs – orice echipament, consumabil sau accesoriu disponibil pe Site
Serviciu – orice serviciu de reparații, mentenanță sau asistență tehnică
Comandă – solicitarea de achiziție sau cererea de ofertă transmisă de Client

3. OBIECTUL CONTRACTULUI

XEGORA S.R.L. comercializează: echipamente Xerox și Lexmark (imprimante, multifuncționale, copiatoare), consumabile (tonere, cartușe, cilindri), piese de schimb și accesorii, servicii de reparații și mentenanță.

4. MODUL DE COMANDĂ ȘI SOLICITARE DE OFERTĂ

4.1. Flux solicitare de ofertă

Când prețurile nu sunt afișate public, Clientul poate adăuga produse în lista de ofertă și transmite o cerere de ofertă. Va primi o ofertă personalizată în termen de 24 de ore lucrătoare. Contractul se consideră încheiat la acceptarea scrisă a ofertei.

4.2. Flux comandă directă (cu prețuri afișate)

Când funcționalitatea de vânzare directă este activă: selectare produse → coș de cumpărături → date livrare și facturare → metodă de plată → confirmare comandă. Contractul se consideră încheiat la primirea e-mailului de confirmare.

4.3. Modificarea/Anularea

Clientul poate solicita modificarea sau anularea comenzii/ofertei înainte de procesare, la office@xegora.ro.

5. PREȚURI ȘI MONEDĂ

Prețurile pot fi afișate în Euro (€/EUR) sau Lei Românești (RON), în funcție de configurația curentă a magazinului. Prețurile pot fi exprimate cu sau fără TVA (menționat explicit). TVA aplicabilă: cota standard în vigoare (în prezent 21%). Prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii.

6. MODALITĂȚI DE PLATĂ

Transfer bancar direct – disponibil permanent
Numerar la livrare (ramburs) – disponibil la cerere
Plata cu cardul online (Visa, Mastercard) – când funcționalitatea este activă
Plata în rate – prin parteneri financiari, când funcționalitatea este activă

7. LIVRAREA

Livrare prin curierat rapid pe teritoriul României (Fan Courier, Cargus, Sameday, DPD). Termene: produse în stoc 1-3 zile lucrătoare, produse la comandă 5-14 zile lucrătoare. Termenele sunt estimative.

8. DREPTUL DE RETRAGERE

Clientul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv. Excepții: produse personalizate, consumabile desigilate. Costurile de returnare sunt suportate de Client. Rambursarea în maxim 14 zile de la primirea produsului returnat.

9. GARANȚIA PRODUSELOR

Echipamente: conform certificatului producătorului. Consumabile: 6-12 luni. Garanția nu acoperă: utilizare necorespunzătoare, deteriorări mecanice, modificări de terți neautorizați, uzura normală.

10. SERVICII DE REPARAȚII

Solicitare la office@xegora.ro sau telefonic → diagnosticare → ofertă de preț → acceptare → execuție. Termenul de execuție se comunică după diagnosticare.

11. RESPONSABILITATE

XEGORA S.R.L. nu răspunde pentru: întârzieri cauzate de terți, utilizare necorespunzătoare, daune indirecte, forță majoră.

12. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Conținutul Site-ului este proprietatea XEGORA S.R.L. sau utilizat cu acordul titularilor. Este interzisă copierea fără acord scris prealabil.

13. LITIGII

Contract guvernat de legislația română. Litigiile se soluționează amiabil; în caz contrar, instanțele din Cluj-Napoca sunt competente. Platformă SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. CONTACT

XEGORA S.R.L. | E-mail: office@xegora.ro | Tel: +40 770 845 074
P-ța 1 Mai nr. 1-2, Cluj-Napoca | Luni–Vineri 08:00–17:00